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挥汗如雨 徐工服务团队极致服务只为客户满意

作者: 时间:2019-10-02 11:07

“深秋嫩绿的垂柳,亲吻着我额头,在那座阴雨的小城里,我从未忘记你……”在《成都》这首歌曲中,天府之国被描绘地清冷而惆怅。可在盛夏时分,成都完全没有伤感可言,她的火热让所有人大汗淋漓。就在这样的季节里,徐工挖机服务人员无惧酷热,与朝阳相伴,与落日为伍,为客户送去一夏清凉。

清晨,经过近两个小时的奔波,徐工挖机服务团队来到“服务中国行”成都区域的第一站——中铁丽景书香高档住宅基建工地。趁着操作手休息的间隙,服务人员立即开工,将客户刘波的挖掘机从内到外彻底清洁保养了一番。

徐工服务工程师为用户清洁挖掘机

徐工服务工程师为用户清洁挖掘机

毒辣的烈日下,花草萎靡,砖石滚烫。徐工挖机的服务人员却没有丝毫懈怠,身上的工作服被汗水一遍遍打湿,开出朵朵白色的花。看着在烈日下工作的服务人员,刘波竖起大拇指:“我有6台徐工挖掘机,这群服务人员经常来帮我保养设备。徐工挖掘机品质高、服务好!不愧是民族品牌的骄傲!”

清洁完机器,告别客户刘波,服务团队又马不停蹄地赶赴下一站——成都新春废品回收中心。到达回收站,首先映入服务人员眼帘的是一片空旷泥泞的场地:各类金属材料堆积成山,一台徐工37吨级挖掘机刚刚结束清理废弃垃圾的工作,车身上满是划痕与污泥。

徐工服务团队与用户合影

徐工服务团队与用户合影

服务人员迅速拿出工具,开始了机身的全面清理工作。刺眼的阳光下,服务人员麻利的换洗空调、滤网……清洗完毕后,这台长期处于恶劣工况中的挖掘机焕然一新。

操作手黄秋实连连赞叹:“我开徐工挖掘机两年了,徐工的设备动作快、操纵灵活、皮实耐用。平时工作太忙,经常忘记保养时间,都是徐工挖机的服务人员张家强主动打电话提醒我该保养了,很贴心。”

用户为徐工挖机服务人员点赞

用户为徐工挖机服务人员点赞

下午一点半,服务团队到达第三站——成都国际颐养社区的工地。晌午刚过,地面热气逼人,徐工挖机服务人员个个汗流浃背,为客户陈高林的一台XE60D挖掘机进行了全面的清洁与保养,并更换了机油、液压油和滤清等易耗件。他们的贴心与细心客户陈高林都看在眼里,服务间隙,陈高林对徐工的设备赞不绝口:“徐工挖掘机协调性好,动作快、效率高又省油,服务更是没的说,过段时间我还会再买一台徐工的挖掘机!”

一天的走访结束,收到了客户满满的赞誉和认可,服务人员心中既骄傲又满足:“客户的满意就是我们的终极目标,以后我们还会继续追求极致服务,做到‘全心守护·终生无忧’!”(文章来源:XCMG徐工挖机)